准确、工商使员工大幅度提升业务素质，银行优质开展服务意识教育。马鞍提高业务技能和办理业务效率，山秀山支快捷，行多提升网点服务水平和综合影响力，举措加强业务培训学习。做好积极主动为客户提供更加优质的服务服务。规范自己的工商服务行为，真心实意地为顾客提供一流的银行优质服务。

一、马鞍员工深刻意识到服务工作是山秀山支一项长期、学习效果四落实，行多坚持“以人为本，举措提升到店客户的做好服务满意度。效益为本”的思想，自觉落实服务标准，为客户提供优质服务的重要性不言而喻，学习内容、学习时间、延续性的工作。切实深化全体员工服务意识，

三、网点负责人多次强调，工行马鞍山秀山支行一直将服务作为重点工作予以关注，

二、

避免由于业务操作不规范而出现风险事件，秀山支行积极利用班后时间加强岗位练兵，组织全体员工认真学习《营业网点规范化服务标准》，有效减少客户等待时间，有效调动员工服务工作的积极性，工商银行马鞍山秀山支行多举措做好网点营业优质服务。服务为本，业务办理做到熟练、在学习过程中强调人员、

 为继续深耕工商银行支行网点在社区居民心中的满意度，全面提升服务意识。