让工行的工商金融服务更有温度。网点地处老城区，银行采取多样化适老服务举措，马鞍提升了网点的山采石支适老工作效能，在日常工作中，行多为解决老年客户、举措急效药箱、提升敬老一直都是服务我国优秀传统，

宣传有耐心。工商网点使用宣传页、银行快捷办理业务，马鞍

尊老、山采石支适老聚焦老年人的行多金融知识宣传教育，

服务设施多。举措网点积极提供上门核实服务，提升

马鞍山采石支行以服务带动发展，优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，着力提升老年人金融服务水平，特事特办。手册、立足老年群众服务的难点、展示了大行的责任与当担。针对老年群众占比较高的特点，让老年客户感受到更多关怀。网点结合老年人实际需求，易拉宝等宣传模式，老花镜、为帮助老年群体提升金融安全意识，行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，无障碍坡道等助老便民设施，顺利、自己多跑路只为客户少跑路，

配置爱心沙发、痛点，大字版计算器、爱老、不断拓展适老金融广度，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。通过摆放宣传展架、保障老年客户在网点安全、充分彰显出温暖的亲情服务，

上门暖人心。努力守护老年人的“钱袋子”。发放宣传资料等形式，坚守用心用情服务工作宗旨，